Правила поведения

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ LAST EPOCH

Дата вступления в силу: 1 октября 2026 года

1. ВВЕДЕНИЕ

Настоящие Правила поведения регулируют как ваше (далее — «игрок», «пользователь» или «конечный пользователь») поведение в игре Last Epoch (далее — «Игра»), созданной KRAFTON, Inc. (далее — «Компания», «мы», «наш» или «нас»), так и некоторые действия вне Игры. Под действиями вне Игры понимаются в том числе: (i) ненадлежащее использование официальных каналов сообщества (см. разделы 4.7 и 5.10) и (ii) несанкционированная торговля учётными записями или внутриигровыми предметами вне Игры (см. разделы 5.5 и 5.9). Настоящие Правила поведения созданы для последовательного регулирования поведения пользователей и разрешения ситуаций, которые могут возникнуть в процессе предоставления Игры или её обслуживания. Настоящие Правила поведения дополняют Условия обслуживания [https://lastepoch.com/policy/tos], регулирующие использование Игры и Сервисов (как они определены в Условиях), и должны рассматриваться совместно с ними. Вопросы, прямо не упомянутые в Правилах поведения, регламентированы положениями Условий обслуживания и действующим законодательством.

2. ИЗМЕНЕНИЯ В ПРАВИЛАХ ПОВЕДЕНИЯ

Компания оставляет за собой право в любое время по своему усмотрению изменять настоящие Правила поведения, а также определять порядок, сроки и существенность любых связанных с такими изменениями уведомлений в той мере, в какой это не противоречит действующему законодательству и нормативным актам. Изменения будут доведены до вашего сведения тем или иным способом, в том числе через домашнюю страницу Компании [https://lastepoch.com/], не менее чем за 7 дней до даты вступления изменений в силу. Об изменениях, которые мы полагаем существенными или способными оказать на вас неблагоприятное воздействие, мы уведомим вас за 30 дней до даты вступления таких изменений в силу. Вы несёте единоличную ответственность за несоблюдение пересмотренных Правил поведения после даты их вступления в силу, в том числе за любые убытки, понесённые из-за неосведомлённости о таких Правилах.

3. ОБЯЗАННОСТИ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА КОМПАНИИ

1) Компания и, если применимо, её аффилированные и дочерние компании обязуются приложить разумные усилия для прекращения неправомерных действий, описанных в Правилах поведения, чтобы пользователям было приятно играть в игру.

2) Компания не будет запрашивать у вас ваш пароль.

3) Компания и, в соответствующих случаях, её филиалы и дочерние компании получают отзывы о всех типах ошибок и недоработок через свой (или их) официальный центр поддержки клиентов и официальное сообщество, и Компания и, в соответствующих случаях, её филиалы и дочерние компании будут стремиться оперативно рассмотреть и исправить ошибки и недоработки.

4) Компания и, в соответствующих случаях, её филиалы и дочерние компании не будут вмешиваться или участвовать в действиях и спорах между конечными пользователями, связанных с Игрой.

5) Компания, а также, если применимо, её аффилированные лица и дочерние компании могут ограничить доступ к Игре или Сервисам (полностью или частично), если любое из указанных лиц сочтет по своему усмотрению, что необычные или непредвиденные обстоятельства препятствуют получению положительных эмоций от игрового процесса.

6) Если вы или группа пользователей совершаете какие-либо действия, которые мешают или отрицательно влияют на какие-либо услуги, предоставляемые Компанией, или нарушают Правила поведения, Компания обязуется ограничить использование вами Сервиса в соответствии с нижеуказанной Таблицей критериев наказания за нарушения.

4. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА КОНЕЧНОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

1) Вы обязаны понимать и соблюдать Условия обслуживания и Правила поведения Компании.

2) Компания и, в соответствующих случаях, её аффилированные и дочерние компании сохраняют за собой все права, вытекающие из игровых данных (персонажей, предметов, игровой валюты (где применимо) и т. д.), созданных вами во время использования Игры или Сервисов, и вы имеете ограниченную Лицензию на использование игровых данных в соответствии с Условиями обслуживания.

3) Если с вами несправедливо обошлись, или вам был причинён вред во время использования Игры или Сервисов, вы имеете право заявить претензию и обязать Компанию устранить несоответствие законными средствами и с помощью процедур, предусмотренных статьёй «Рассмотрение претензий и разрешение споров; арбитражное соглашение», содержащихся в Условиях обслуживания (пункт 11). Если с вами несправедливо обошёлся или причинил вред другой игрок, вы имеете право уведомить об этом других пользователей и призвать других пользователей соблюдать Правила поведения.

4) Вы обязаны владеть полной информацией, официально публикуемой Компанией, и Компания не несет ответственности за ущерб, причиненный в связи с неосведомленностью о таких сообщениях.

5) Вам запрещается получать какую-либо прибыль с помощью Игры или Сервисов без предварительного письменного разрешения Компании, если обратное прямо не разрешено Руководством по созданию фанатского контента.

6) Вы не имеете права использовать информацию, полученную через Игру путём копирования, дублирования, модификации, перевода, публикации или передачи этой информации другим способом другим лицам без предварительного согласия Компании, если обратное прямо не разрешено Руководством по созданию фанатского контента.

7) Вам запрещается каким-либо способом распространять или публиковать ложную информацию, официально не объявленную Компанией, которая может вызвать замешательство у других конечных пользователей, в противном случае вас могут признать ответственным за такое поведение.

8) Вы обязаны уведомлять Компанию о каких-либо сбоях (таких как дефекты, системные ошибки, несанкционированные программы и т. д.) в работе Игры или Сервисов и не должны использовать или распространять такую информацию среди других пользователей. Если вы обнаружите какую-либо уязвимость, но не сообщите о ней Компании и передадите её другому лицу, вы можете быть ограничены в правах на использование Игры или Сервисов в соответствии с Правилами поведения, при этом такой проступок будет рассматриваться как умышленное нарушение.

9) Вы можете направлять требования, предложения и замечания, связанные с игровыми сервисами, по следующим каналам:

– Центр поддержки клиентов: [https://support.lastepoch.com/]

— Как правило, мы оперативно отвечаем на запросы, предложения, пожелания и отзывы, направленные нам через Центр поддержки клиентов. Однако, имейте в виду, что наш ответ может занять больше времени в зависимости от текущего количества запросов.

5. ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ НАРУШЕНИЙ

Чтобы все пользователи могли спокойно и с удовольствием играть в Игру, Компания определила правила, которым должны следовать все пользователи нашей Игры или Сервисов. Все пользователи Игры или Сервисов обязаны соблюдать следующие правила.

1) ЗАПРЕЩАЕТСЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ НЕРАЗРЕШЁННЫЕ ПРОГРАММЫ ИЛИ АППАРАТНЫЕ УСТРОЙСТВА

Если вы используете неразрешённые программы или аппаратные устройства для нечестной игры (совместно именуемые «Неразрешённые программы или устройства»), к вам могут быть применены серьёзные санкции, такие как бессрочная блокировка учётной записи, аннулирование Лицензии, подробно описанной в Условиях обслуживания, и ограничения на использование Сервисов на ваших аппаратных устройствах. Если вы разрабатываете, рекламируете, продаёте, публикуете или распространяете неразрешённые программы или оборудование, Компания может подать на вас в суд, обратиться за помощью в судебные органы, провести расследование в соответствии с применимым законодательством и наложить штрафы в рамках Игры.

2) ЗАПРЕЩАЕТСЯ ИЗМЕНЯТЬ ПРОГРАММУ-КЛИЕНТ ИГРЫ, СЕРВЕРЫ ИЛИ ДАННЫЕ ИГРЫ

Несанкционированные изменения программы-клиента (модификация файла «ini» и т. д.), серверов или данных Игры (например, пакетов) — это действия, препятствующие работе Игры или Сервисов и нарушающие законы об авторских правах. Вы не должны осуществлять подобные действия. Кроме того, вам запрещено манипулировать данными Игры для изменения, копирования, обмена или иной передачи ваших игровых персонажей или игровой валюты с помощью каналов и способов, не предоставляемых в рамках самой Игры или Сервисов.

3) ЗАПРЕЩАЕТСЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ УЯЗВИМОСТИ В ИГРЕ (ОШИБКИ И СБОИ)

Пользователи, использующие ошибки и дефекты, обнаруженные во время игры, будут нести серьёзную ответственность. Мы оставляем за собой право принять меры в отношении тех, кто использует нечестные преимущества через официальные процедуры, при этом все приобретённые игровые предметы и другие данные будут конфискованы и удалены.

4) ЗАПРЕЩАЕТСЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ОСКОРБИТЕЛЬНЫЕ ПСЕВДОНИМЫ

Использование оскорбительных прозвищ или псевдонимов, способных вызвать отрицательные образы, считается нарушением настоящих Правил поведения, а в отношении нарушителей будут приниматься соответствующие меры взыскания. Ниже перечислено, какие прозвища или псевдонимы являются оскорбительными:

— псевдоним или отсылка сексуального или непристойного характера;

— псевдоним или отсылка, присвоенные с намерением выдать себя за Компанию или наших сотрудников;

— псевдоним или отсылка дискриминационного характера;

— псевдоним или отсылка, которые могут нарушать права на товарный знак или авторские права третьих лиц;

— псевдоним или отсылка, которые носят деликатный характер или являются оскорбительными по любой другой причине, не упомянутой выше.

Кроме того, если вы намерено измените несколько букв в запрещённом псевдониме или смешаете различные символы до и после него, ваш псевдоним будет изменён без вашего согласия, или к вам будут применены штрафные санкции.

5) ЗАПРЕЩАЕТСЯ ПРОВОДИТЬ ОПЕРАЦИИ С НАЛИЧНЫМИ

Любое поведение, которое мы сочтем попыткой проведения денежной операции, вызовет наложение штрафных санкций. Это относится к любым действиям, которые, на наше усмотрение, имеют целью совершить денежную или натуральную сделку при помощи псевдонима или имени, сгенерированного в игровом режиме, выбранном пользователем Игры; продажи учётной записи или игровых предметов; рекламы продажи учётных записей или попыток это сделать; или совершая денежные или натуральные сделки посредством псевдонима, учётной записи и пр.

6) ЗАПРЕЩАЕТСЯ ЗАНИМАТЬСЯ ПРОДВИЖЕНИЕМ И РЕКЛАМОЙ

Любое поведение в Игре или в отношении к Сервисам, которое, на наше усмотрение, имеет целью продвижение или рекламу каких-либо ваших материалов или продукции, либо продукции третьей стороны и не имеет отношения к Игре или Компании, будет подлежать взысканию. Это включает в себя любые действия, которые, на наше усмотрение, являются использованием Игры или Сервисов в целях рекламы для себя или от имени третьей стороны, или в целях, отличных от первоначальных целей Игры или Сервисов, для получения вами или третьей стороной прибыли, продаж, рекламы или продвижения товара.

7) ЗАПРЕЩАЕТСЯ ПУБЛИКОВАТЬ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ

На вас может налагаться взыскание, если вы публикуете или иным образом раскрываете информацию, которая прямо идентифицирует другое лицо (например, раскрываете третьим лицам известную вам личную информацию о других лицах или иным образом делаете её общедоступной), будь то через Игру или Сервисы, что рассматривается как действие, нарушающее неприкосновенность частной жизни.

8) ЗАПРЕЩАЕТСЯ ПОЛУЧАТЬ ДОСТУП К УЧЁТНОЙ ЗАПИСИ ДРУГОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ИЛИ ПОХИЩАТЬ ЕЁ

Пользователь не может получать или пытаться получать доступ к учетной записи другого пользователя. В случае обнаружения такой деятельности пользователю может быть запрещён доступ к Игре или Сервисам, либо пользователю может быть ограничен доступ к собственной информации и учётной записи.

9) ЗАПРЕЩАЕТСЯ ОБМЕНИВАТЬ И ПРОДАВАТЬ УЧЁТНЫЕ ЗАПИСИ

Доступ к учётным записям, которые вам не принадлежат, обмен, продажа или обмен за какое-либо вознаграждение (денежное или неденежное) таких учётных записей или связанных с ними игровых данных без предварительного письменного разрешения Компании запрещены.

10) ЗАПРЕЩАЕТСЯ МЕШАТЬ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Пользователи, которые разглашают конфиденциальную информацию, защищённую соглашением о неразглашении, распространяют заведомо ложную информацию, злоупотребляют платформой обслуживания клиентов, выдают себя за сотрудников Компании, создают и распространяют слухи или совершают любые другие действия, нарушающие деятельность Компании, могут быть навсегда заблокированы в Игре в зависимости от серьёзности проступка.

11) ЗАПРЕЩЕНО ИГРАТЬ НЕНАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ

Если будут обнаружены какие-либо аномальные модели игрового процесса (т. е. игровой процесс, который идёт вразрез с тем, как должна проходить Игра), то в целях создания справедливой игровой среды могут быть приняты меры в отношении учётной записи лица, совершившего такие действия.

12) ЗАПРЕЩЕНО ЭКСПЛУАТИРОВАТЬ ПЛАТЁЖНЫЕ УСЛУГИ ИЛИ ПОЛИТИКУ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Взыскания могут быть наложены на игроков, которые получают финансовую выгоду, используя политику платёжных услуг и возврата средств Компании или сторонних платформ.

13) ДРУГИЕ НЕОПРЕДЁЛЕННЫЕ НАРУШЕНИЯ

Любое действие, не описанное в Правилах поведения, которое негативно влияет на Сервисы Компании или на других игроков, может повлечь предупреждение или наказание после тщательного изучения обстоятельств такого действия.

6. КРИТЕРИИ НАКАЗАНИЯ ЗА НАРУШЕНИЯ

1) Нижеуказанная Таблица критериев наказаний за нарушения нужна для того, чтобы всем пользователям было приятно играть.

2) Если вы не будете соблюдать Правила поведения, вам могут запретить использовать Игру или Сервисы без предварительного уведомления в соответствии с Таблицей.

3) При систематическом нарушении требований из Таблицы применяется постоянная блокировка.

4) Мы относим использование ошибок и дефектов к нарушениям, которые имеют целью заполучить какую-либо виртуальную валюту или какие-либо другие данные.

5) Как правило, Компания рассматривает максимальный срок наказания, указанный в Таблице, как наиболее суровое наказание за соответствующее действие; однако, в зависимости от серьёзности нарушения, может быть применено менее или более суровое наказание, вплоть до выдвижения против игрока судебных исков.

6) В целях обеспечения спокойной игровой среды Компания вправе ограничить допуск пользователя к Игре, если нарушение было совершено с определённого аппаратного устройства.

7) Любая игровая валюта, предметы и другие данные, относящиеся к персонажу, могут быть безвозвратно удалены из вашей учётной записи, если они были получены в результате неправомерных действий; и в зависимости от серьёзности проступка могут быть удалены все данные персонажа пользователя.

[ТАБЛИЦА КРИТЕРИЕВ ПРИМЕНЕНИЯ НАКАЗАНИЯ]

7. ПОЛИТИКА ВОЗМЕЩЕНИЯ

Мы не можем возместить какие-либо убытки (денежные, неденежные или иные), возникшие в результате неследования игроком Правилам поведения, игровым уведомлениям, уведомлениям на домашней странице, политикам, игровым системам и т. д.

Для удобства игроков настоящие Правила поведения переведены на другие языки. В случае каких-либо расхождений между версией на английском языке и другими версиями преимущественную силу имеет версия на английском языке. Тем не менее, Корейские правила поведения имеют преимущественную силу для игроков, находящихся в Корее.