Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности (дата вступления в силу: 1 октября 2026 года)
1. Обзор
KRAFTON, Inc. («Компания», «мы», «наш» или «нас») обрабатывает вашу («вы» или «пользователь(-и)») персональную информацию в ходе предоставления всех служб («Служба(-ы)»), включая, помимо прочего, веб-сайты и приложения. Мы соблюдаем применимые законы и нормативные требования стран и регионов, в которых ведем деятельность, а также устанавливаем и раскрываем следующую Политику конфиденциальности («Политика») для того, чтобы своевременно защищать персональную информацию пользователей и оперативно и надлежащим образом рассматривать связанные с этим жалобы.
1) Сфера действия Политики конфиденциальности
Мы предоставляем различные Службы и управляем ими, и для каждой Службы может действовать отдельная политика конфиденциальности.
Настоящая Политика применяется к Last Epoch («Служба(-ы)»),и разъясняет ваши права в отношении обработки персональной информации, а также способы связи с нами. Она не распространяется на персональную информацию, обрабатываемую на веб-сайтах или в приложениях других компаний, на которые ведут ссылки из Службы.
2. Какую информацию мы собираем
Мы будем собирать и использовать следующие категории информации, которые могут прямо или косвенно использоваться для предоставления или функционирования наших Служб.
Мы можем использовать неперсональную информацию, включая данные, формируемые в ходе истории использования Служб пользователем (например, сведения о службе, статус активации учетной записи, записи доступа, IP-адрес, записи борьбы с мошенничеством, историю участия в кампаниях, сведения о выплатах, язык, страну и т. д.), для таких целей, как анализ среды использования Служб, улучшение Служб и повышение качества Служб. Кроме того, информация, раскрываемая вами при социальном взаимодействии (например, в текстовом чате), общедоступна. Мы можем хранить ее, осуществлять к ней доступ, а также ее могут обрабатывать или использовать другие пользователи без уведомления.
1) Персональная информация, которую вы предоставляете напрямую
- Имя, псевдоним, адрес электронной почты, информация о социальной платформе (например, название платформы, имя учетной записи на платформе и т. д.), дата рождения — для предоставления или функционирования Служб
- Адрес электронной почты и детали обращения при использовании Служб поддержки пользователей
- Адрес электронной почты, псевдоним, пол, возрастная группа, почтовый адрес, номер телефона, дата рождения, страна при участии в рекламных мероприятиях, таких как события или опросы (если применимо), информация, необходимая для получения приза и (или) для налоговых целей (например, имя, адрес, номер телефона, (если применимо) налоговый идентификатор и т. д.)
2) Персональная информация, собираемая автоматически
Мы автоматически собираем вашу персональную информацию, как указано ниже.
- Идентификатор пользователя
- История согласий (т. е. юридические документы, такие как Условия обслуживания, Политика конфиденциальности и т. д.) (например, идентификатор пользователя, тип и версия юридического документа, дата и время согласия)
- Платежная информация (например дата покупки, приобретенные товары и т. д.)
- Информация об устройстве (например, версия ОС, тип браузера, языковые настройки, MAC-адрес, идентификатор устройства и т. д.)
- Файлы cookie
3) Персональная информация, которую мы получаем из других источников
В соответствии с Условиями обслуживания Службы для использования данной Службы требуется использование учетных записей социальных платформ. Мы собираем вашу персональную информацию следующим образом.
- Если вы связываете свою учетную запись социальной платформы при регистрации и использовании Служб, мы используем информацию о вашей социальной платформе (например, идентификатор платформы, название платформы, изображение профиля и т. д.), которая общедоступна в Интернете.
3. Как мы используем вашу информацию
Мы обрабатываем вашу персональную информацию в указанных ниже целях.
- Для идентификации пользователей и подтверждения их намерения использовать Службу
- Для анализа среды использования Службы и улучшения пользовательского опыта
- Для повышения качества Службы и разработки новых служб
- Для обработки обращений и запросов
- Для устранения сбоев Службы и обеспечения ее стабильной работы
- Для предотвращения незаконного или несанкционированного использования
- Для обеспечения безопасности и защиты вашей учетной записи
- Для ограничения нарушений законодательства и наших Условий обслуживания
- Для уведомления о рекламных мероприятиях, таких как кампании, плейтесты, предварительная регистрация, обновления и участие в событиях для всех предоставляемых нами служб
- Для проведения рекламных мероприятий и управления ими (т. е. для идентификации победителя и связи с ним, выдачи приза, решения налоговых вопросов)
- Для анализа и статистики (например, таблиц лидеров и т. д.) моделей и тенденций использования Службы
Мы будем уведомлять вас о соответствующих обстоятельствах и получать ваше согласие, чтобы законно обрабатывать вашу персональную информацию, однако, если это допускается применимыми законами и нормативными требованиями страны или региона, в которых мы ведем деятельность, ваша персональная информация может обрабатываться на одном из следующих правовых оснований.
- Когда это необходимо для исполнения договора с пользователем или принятия мер по запросу пользователя в процессе заключения договора
- Когда это предусмотрено специальными положениями закона или необходимо для выполнения юридических обязательств
- Когда это признано необходимым для защиты существенных интересов пользователя или третьей стороны
- Когда это необходимо для расследования и принятия мер по предотвращению мошеннической регистрации и использования, обеспечения безопасности и конфиденциальности, а также ограничения нарушений законодательства и наших Условий обслуживания
- Когда обработка персональной информации необходима для реализации наших законных интересов или законных интересов третьего лица в пределах, не нарушающих ваши права на конфиденциальность, интересы и свободы
Когда это необходимо для достижения наших законных интересов, явно преобладающих над правами пользователя. В таких случаях обработка допускается только в той мере, в какой она существенно связана с нашими законными интересами и не выходит за разумные пределы.
4. Как мы раскрываем вашу информацию
Мы используем персональную информацию в пределах, указанных в разделе «3. Как мы используем вашу информацию». Как правило, мы не используем и не передаем персональную информацию за пределами указанного объема без вашего предварительного согласия. Однако исключения допускаются в следующих случаях.
1) Когда существует обязанность передать персональную информацию в соответствии с применимыми законами и нормативными требованиями
- Мы можем предоставить персональную информацию в соответствии с законными процедурами, например когда административный орган или следственный орган запрашивает предоставление персональной информации в соответствии с применимыми законами и нормативными требованиями в форме ордера или письменного документа, заверенного печатью руководителя соответствующего органа.
2) При передаче отдельных задач на аутсорсинг третьим лицам
- Мы можем передавать третьим лицам выполнение таких задач, как облачные вычисления, поддержка пользователей и другие задачи, необходимые для функционирования службы. Мы установили требования по обеспечению безопасного использования персональной информации для соответствующих подрядчиков, и часть задач по аутсорсингу может выполняться за пределами страны.
3) Прочее
- Мы можем передавать вашу персональную информацию, если такое раскрытие необходимо для выполнения юридического обязательства или законного запроса на доступ к данным, в связи со слиянием, приобретением, реорганизацией, банкротством или другим аналогичным событием, нашим дочерним компаниям (СПИСОК: https://krafton.com/en/studios/) для целей, указанных в настоящей Политике, либо если вы иным образом дали свое согласие или это происходит по вашему запросу.
5. Файлы cookie и родственные технологии
Мы можем автоматически собирать и использовать вашу персональную информацию для анализа среды использования Службы и улучшения пользовательского опыта. Мы стремимся обеспечивать безопасную и справедливую игровую среду для всех игроков. Когда вы используете наши Службы, мы или третьи лица можем использовать файлы cookie и подобные технологии либо собирать данные о вашем компьютере или устройстве в целях профилактики мошенничества, обеспечения безопасности, а также в целях подтверждения личности.
6. Международная передача персональной информации
Мы предоставляем Службы и управляем ими по всему миру, поэтому можем напрямую передавать ваши данные в другие регионы (например, Соединенные Штаты Америки и Корею), где расположены наши системы обработки данных. Когда ваша персональная информация передается, хранится или обрабатывается за рубежом, мы принимаем разумные меры для защиты конфиденциальности вашей персональной информации, включая, при необходимости, заключение соглашений о конфиденциальности и стандартных договорных положений с поставщиками. Передача персональной информации за рубеж необходима для функционирования и предоставления Служб. Если вы откажетесь, Службы не смогут быть предоставлены.
7. Сохранение и удаление персональной информации
Как правило, персональная информация уничтожается после достижения цели ее сбора и использования. Примеры достижения цели сбора и использования персональной информации:
- Когда пользователь запрашивает прекращение членства или удаление своей персональной информации
- Когда мы прекращаем предоставление служб
- Когда завершена обработка обращений или жалоб
- Когда завершены необходимые процедуры для проведения рекламных мероприятий (например, выдача призов по итогам мероприятий, обработка уплаты налогов и т. д.)
Если персональная информация хранится в физической форме, мы уничтожаем документы путем измельчения или сжигания, а если она хранится в электронном виде, мы удаляем ее с использованием технических средств таким образом, чтобы информация не могла быть восстановлена или скопирована. Однако мы можем хранить вашу персональную информацию даже после того, как вы удалите свою учетную запись или мы прекратим предоставление вам Служб, если это разумно необходимо для выполнения наших юридических обязательств, соблюдения нормативных требований, разрешения споров, предотвращения мошенничества, жульничества или злоупотреблений, либо для обеспечения соблюдения настоящей Политики или других соглашений, которые могут быть заключены между нами и вами.
8. Наша политика в отношении несовершеннолетних
Настоящая Служба предназначена исключительно для лиц в возрасте 18 лет и старше. Мы не ведем намеренный сбор персональной информации лиц младше 18 лет. Если нам станет известно, что несовершеннолетний предоставил нам персональную информацию, мы примем соответствующие меры для удаления такой информации в соответствии с применимыми законами. Если вы являетесь родителем или законным опекуном и считаете, что ваш ребенок предоставил нам персональную информацию, вы можете связаться с нами, чтобы запросить ее удаление.
9. Ссылки и сторонние службы
Если вы щелкнете ссылку, ведущую на веб-сайт третьего лица, включая, помимо прочего, рекламное объявление, вы покинете наш веб-сайт и перейдете на выбранный веб-сайт. Поскольку мы не можем контролировать действия третьих лиц, мы не даем гарантии, что они следуют тем же принципам конфиденциальности и безопасности, которым следуем мы. Если вы переходите на веб-сайт третьего лица по ссылке из Службы, перед предоставлением персональной информации ознакомьтесь с политикой конфиденциальности этого сайта.
10. Безопасность вашей информации
Мы внедряем и применяем следующие управленческие, технические и физические меры защиты для предотвращения утраты, кражи, утечки, подделки, изменения или повреждения персональной информации.
1) Управленческие меры защиты
- Разработка и внедрение внутренних планов управления, регулярное обучение сотрудников, контроль соблюдения требований безопасности подрядными организациями и т. д.
- Эксплуатация систем управления информационной безопасностью и защитой конфиденциальности, сертифицированных по стандартам ISO/IEC 27001 (система управления информационной безопасностью), ISO/IEC 27701 (система управления конфиденциальной информацией) и ISMS-P (система управления информационной безопасностью и персональной информацией).
2) Технические меры защиты
- Управление доступом к системам обработки персональной информации, установка и эксплуатация систем контроля доступа, шифрование персональной информации, установка и эксплуатация программ безопасности и т. д.
3) Физические меры защиты
- Контроль доступа в серверные помещения, помещения хранения данных и т. д.
4) Реализация и соблюдение Политики
- Мы проверяем выполнение настоящей Политики и соблюдение ее требований ответственными лицами и при обнаружении каких-либо проблем немедленно принимаем меры по их исправлению и устранению.
- Однако мы не несем ответственности за какие-либо проблемы, вызванные утечкой персональной информации, например паролей, вследствие вашей собственной небрежности или проблем в сети Интернет.
11. Ваши права на неприкосновенность частной жизни
Ниже указаны права, которые вы можете в любое время реализовывать относительно своей персональной информации. Для реализации таких прав напишите нам письмо на адрес электронной почты [email protected] или посетите нашу страницу поддержки, чтобы подать соответствующий запрос. Обращаем ваше внимание, что для подачи запроса потребуется как минимум ваш адрес электронной почты, а также может потребоваться дополнительная информация, чтобы мы могли подтвердить вашу личность. Если вы запрашиваете реализацию своих прав по электронной почте, вы должны указать, какие это права. Мы отвечаем на все запросы, которые получаем от физических лиц, желающих осуществить свои права по защите данных, в соответствии с применимым законодательством о защите данных. Однако мы можем отказаться обрабатывать запросы, если применимое законодательство не требует их рассмотрения.
1) Право на получение информации и право на доступ
У вас есть право запрашивать у нас следующую информацию по электронной почте до двух раз в течение 12-месячного периода.
а. категории персональной информации, собранной у вас за последние 12 месяцев или с момента запуска этой Службы, и конкретная персональная информация, собранная у вас;
б. категории источников, из которых была собрана персональная информация;
в. деловые или коммерческие цели, для которых была собрана персональная информация;
г. категории персональной информации, которую мы раскрыли в деловых целях или продали в течение последних 12 месяцев или с момента запуска этой Службы; и
д. категории третьих лиц, которым была раскрыта или продана информация (если применимо).
2) Право на удаление
У вас есть право запрашивать удаление персональной информации, собранной у вас. Однако мы собираем от вас минимальный объем персональной информации, необходимый для предоставления Службы. Если вы попросите удалить обязательные данные, вы больше не сможете получать доступ к нашим Службам или пользоваться ими. Чтобы подать запрос, отправьте нам письмо по адресу [email protected] или посетите нашу страницу поддержки. Некоторая персональная информация может не подпадать под такие запросы в соответствии с законом. Мы также можем продолжать хранить вашу персональную информацию для выполнения наших юридических обязательств, соблюдения нормативных требований, разрешения споров, предотвращения мошенничества, жульничества или злоупотреблений либо для обеспечения соблюдения настоящей Политики или других соглашений, которые могут быть заключены между нами и вами.
3) Право на исправление
У вас есть право исправить свою персональную информацию. Чтобы подать запрос, отправьте нам письмо по адресу [email protected] или посетите нашу страницу поддержки.
4) Право на отсутствие дискриминации
У вас есть право не подвергаться дискриминации за реализацию вышеуказанных прав на неприкосновенность частной жизни. Мы не будем отказывать вам в предоставлении служб и не будем предлагать вам иные товары или службы в связи с тем, что вы воспользовались своими правами на конфиденциальность.
12. Изменения
Мы всегда публикуем актуальную версию политики конфиденциальности в разделе «Политика конфиденциальности» в нижней части веб-сайта. Мы можем изменять настоящую Политику, и если изменения будут существенными, мы уведомим вас об этом понятным способом. Если пользователь не согласен с изменениями и больше не желает пользоваться Службами, он может удалить свою учетную запись. Если вы продолжаете пользоваться Службами после уведомления об изменениях или их публикации в Службах, это будет считаться согласием с измененной политикой. Кроме того, мы отдельно запросим ваше согласие, если это требуется применимым законодательством.
Вы можете ознакомиться с предыдущими версиями политики конфиденциальности, щелкнув ссылку «Дата вступления в силу» в верхней части этой страницы.
13. Обратная связь
Если у вас возникли вопросы по поводу настоящей политики или обработки вашей персональной информации, свяжитесь с нами удобным для вас способом. Мы постараемся исчерпывающим и добросовестным образом ответить на ваш вопрос.
- Главный специалистпо вопросам конфиденциальности: Сукбум Хонг (Sukbum Hong)
- Подразделение: Отдел безопасности
- Адрес электронной почты: [email protected]
- Адрес: Yeoksam Center Field 231, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea
Приложение. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ — ЗАВИСИТ ОТ ЮРИСДИКЦИИ
Данный раздел Политики касается лиц, проживающих на территории действия указанных ниже юрисдикций. В случае противоречия между Политикой и данным разделом данный раздел имеет преимущественную силу и действие.
1. ЕЭЗ и Соединенное Королевство
Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) или Соединенном Королевстве, вы можете подать жалобу в соответствующий орган по защите данных в вашей стране или регионе, где предположительно произошло нарушение действующего законодательства о защите данных. Вы также можете направить нашему представителю запрос на реализацию своих прав. Этот представитель работает только с жителями ЕЭЗ или Соединенного Королевства. Если запрос подает пользователь, проживающий в другой стране, срок ответа может варьироваться в зависимости от законодательства этой страны о защите данных.
Наш представитель в ЕС — компания VeraSafe Netherlands BV, расположенная по адресу Keizersgracht 555, 1017 DR Amsterdam, Netherlands (Нидерланды). Для связи используйте форму, доступную по этой ссылке: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative.
Наш представитель в Соединенном Королевстве — компания VeraSafe United Kingdom Ltd., расположенная по следующему адресу: 37 Albert Embankment, London SE1 7TL, United Kingdom (Соединенное Королевство). Для связи используйте форму, доступную по этой ссылке: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative.
Если мы передаем ваши данные за пределы ЕЭЗ в страну, которая, по мнению Европейской комиссии, не обеспечивает надлежащий уровень защиты данных, мы прилагаем все усилия, чтобы принять соответствующие меры по защите ваших личных данных с учетом применимых законов о защите данных и законов о неприкосновенности частной жизни. Среди таких мер может быть использование соглашений о передаче данных с наиболее свежими стандартными договорными условиями (форма соглашения о передаче данных, предварительно утвержденная Европейской комиссией как обеспечивающая надлежащую защиту личных данных). Вы можете запросить копию документов, оформляемых в рамках таких мер по защите. Для этого обратитесь к нам, используя способы связи, указанные в этой Политике. В иных случаях мы передаем личные данные либо на основе согласия, либо для выполнения договора, заключенного с вами, либо для соблюдения законных насущных интересов таким способом, который не ущемляет ваши права и свободы.
2. Соединенные Штаты Америки
1) Права жителей Соединенных Штатов Америки на неприкосновенность частной жизни
Несколько штатов США предоставляют своим жителям права на:
а. Получение подтверждения того, обрабатываем ли мы их персональную информацию;
б. Получение доступа к определенной персональной информации и ее удаление;
в. Перенос своих данных из одного места в другое (переносимость данных);
г. Отказ от обработки персональных данных в целях адресной рекламы и продаж;
д. Исправление неточных данных в своей персональной информации с учетом характера этой информации и цели ее обработки; и
е. Отказ от профилирования в поддержку решений, которые приводят к юридическим или аналогичным значимым последствиям.
Чтобы реализовать любое из этих прав, заполните и отправьте форму запроса на нашей странице поддержки (URL: https://support.lastepoch.com/hc/en-us). Чтобы обжаловать решение в отношении запроса о правах потребителей, следуйте инструкциям в письменном уведомлении, которое мы вам отправим.
Штат Невада предоставляет своим жителям ограниченное право отказаться от продажи определенных видов персональной информации. Жители, желающие воспользоваться этим правом на отказ от продажи, могут подать запрос по следующему адресу электронной почты: [email protected], центр поддержки: https://support.lastepoch.com/hc/en-us. Однако следует иметь ввиду, что в настоящее время мы не продаем данные, на которые распространяются требования этого закона об отказе.
2) Калифорния
Если вы проживаете в Калифорнии, у вас могут быть дополнительные права, описанные ниже.
Мы собираем и используем вашу персональную информацию следующих категорий:
а. Идентификационные данные, такие как имя, псевдоним, сведения об учетной записи в социальной сети (название платформы и учетная запись на ней), языковые настройки и т. д.
– Способы сбора: когда вы получаете доступ к нашим Службам либо используете их, мы получаем от вас такую информацию напрямую или косвенно.
– Кому передаются данные: аффилированным лицам, филиалам и поставщикам услуг (например, поставщику услуг облачного хранения, поставщику услуг поддержки).
б. Характеристики защищенных классификаций, такие как языковые настройки и т. д.
– Способы сбора: когда вы получаете доступ к нашим Службам либо используете их, мы получаем от вас такую информацию напрямую или автоматически.
– Кому передаются данные: нашим аффилированным лицам, филиалам и поставщикам услуг (например, поставщику услуг облачного хранения, поставщику услуг поддержки).
в. Информация о действиях в Интернете или другой сети, например действия на веб-сайтах, связанные с использованием Служб (например, тип браузера, версия ОС и т. д.), идентификаторы, например IP-адрес.
– Способы сбора: когда вы получаете доступ к нашим Службам либо используете их, мы получаем такую информацию автоматически.
– Кому передаются данные: нашим аффилированным лицам, филиалам и поставщикам услуг (например, поставщику услуг облачного хранения, поставщику услуг поддержки).
г. Информация о геолокации, полученная по IP-адресу.
– Способы сбора: когда вы получаете доступ к нашим Службам либо используете их, мы получаем такую информацию автоматически.
– Кому передаются данные: нашим аффилированным лицам, филиалам и поставщикам услуг (например, поставщику услуг облачного хранения, поставщику услуг поддержки).
д. – Коммерческая информация, такая как сведения о выплатах и т. д.
– Способы сбора: когда вы что-либо покупаете в Службах, мы получаем такую информацию автоматически.
– Кому передаются данные: нашим аффилированным лицам, филиалам и поставщикам услуг (например, поставщику услуг облачного хранения, поставщику услуг поддержки).
Мы определяем срок хранения для каждой из категорий персональной информации, перечисленных выше, исходя из наших деловых или коммерческих целей получения информации, наших юридических или нормативных требований, применимых к такой информации, а также в связи с судебными разбирательствами или защитой наших прав.
- Ваши права на неприкосновенность частной жизни в штате Калифорния
В разделе 11 «Ваши права на неприкосновенность частной жизни» указаны права, которые вы можете в любое время реализовывать относительно своей персональной информации. Для реализации таких прав напишите нам письмо на адрес электронной почты [email protected] или посетите нашу страницу поддержки, чтобы подать соответствующий запрос.
Обращаем ваше внимание, что для подачи запроса потребуется как минимум ваш адрес электронной почты, а также может потребоваться дополнительная информация, чтобы мы могли подтвердить вашу личность. Если вы запрашиваете реализацию своих прав по электронной почте, вы должны указать, какие это права.
Мы проверяем вашу личность и отвечаем на ваш запрос в течение 45 календарных дней. При необходимости мы можем продлевать этот период на срок до 45 дней, что составляет в сумме максимум 90 дней со дня получения запроса. В таком случае мы уведомим вас о причине задержки.
> Право на отказ от продажи и передачи
Вы имеете право отказаться от продажи и передачи вашей персональной информации в соответствии с законодательством Калифорнии, потребовав, чтобы ваша персональная информация не продавалась и не передавалась ни в какой форме. В отношении передачи вашей персональной информации для предоставления таргетированной рекламы вы можете управлять ее параметрами на нашем веб-сайте, отказавшись от рекламных файлов cookie в окне объявления о файлах cookie.
ПРИ ЭТОМ МЫ НЕ ПРОДАВАЛИ ПЕРСОНАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ (СОГЛАСНО ОПРЕДЕЛЕНИЮ ДАННОГО ТЕРМИНА В ЗАКОНЕ CCPA) В ТЕЧЕНИЕ ПРЕДЫДУЩИХ 12 МЕСЯЦЕВ. МЫ ТАКЖЕ НЕ ПЕРЕДАВАЛИ ПЕРСОНАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ В ЦЕЛЯХ МЕЖКОНТЕКСТНОЙ ПОВЕДЕНЧЕСКОЙ РЕКЛАМЫ.
> Права несовершеннолетних в штате Калифорния
У несовершеннолетних в возрасте до 16 лет есть право запрашивать удаление и исправление информации, а также получение копий информации, опубликованной вами для общего доступа, например на форумах либо электронных досках объявлений.