Zasady postępowania

ZASADY POSTĘPOWANIA LAST EPOCH

Data wejścia w życie: 1 października 2026 r.

1. WSTĘP

Niniejsze Zasady postępowania regulują zarówno zachowanie w grze, jak i określone zachowania poza grą związane z korzystaniem przez Użytkownika („gracz”, „użytkownik” lub „użytkownik końcowy”) z gry Last Epoch (zwanej dalej „Grą”) wydanej przez KRAFTON, Inc. („Firma”, „my”, „nasz” lub „nas”). Takie zachowania poza grą obejmują między innymi (i) niewłaściwe korzystanie z oficjalnych kanałów społeczności (zob. sekcje 4.7 i 5.10) oraz (ii) nieautoryzowany handel Kontami lub przedmiotami z gry poza Grą (zob. sekcje 5.5 i 5.9). Niniejsze Zasady postępowania mają na celu regulowanie zachowania użytkownika w sposób spójny, aby stanowiły odniesienie w różnych sytuacjach, które mogą wystąpić podczas dostarczania lub obsługi Gry. Niniejsze Zasady postępowania uzupełniają Warunki świadczenia usługi mające zastosowanie do Gry i Usług (zgodnie z definicją zawartą w Warunkach) i należy je interpretować łącznie z tymi Warunkami. Kwestie, które nie zostały wyraźnie wymienione w Zasadach postępowania, będą interpretowane zgodnie z Warunkami świadczenia usługi i obowiązującymi przepisami.

2. ZMIANY ZASAD POSTĘPOWANIA

Firma zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Zasad postępowania oraz do określania sposobu, terminu i istotności wszelkich związanych z tym powiadomień w dowolnym czasie według własnego uznania, w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami. Użytkownik zostanie poinformowany o zmianach, w tym za pośrednictwem strony głównej Firmy [https://lastepoch.com/], co najmniej 7 dni przed datą ich wejścia w życie. W przypadku istotnych zmian, które uznamy za poważne lub potencjalnie niekorzystne dla Użytkownika, powiadomimy Użytkownika 30 dni przed datą ich wejścia w życie. To Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za nieprzestrzeganie zmienionych Zasad postępowania po ich wejściu w życie, w tym za wszelkie straty poniesione w wyniku ich nieznajomości.

3. OBOWIĄZKI I ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI FIRMY

1) Firma i, w stosownych przypadkach, jej podmioty stowarzyszone i zależne dołożą starań, aby wyeliminować niepożądane praktyki opisane w Zasadach postępowania, zapewniając użytkownikom możliwość niezakłóconego korzystania z gry.

2) Firma nie będzie prosiła użytkowników o podanie hasła.

3) Firma i, w stosownych przypadkach, jej podmioty stowarzyszone i zależne otrzymują informacje zwrotne na temat wszystkich rodzajów błędów i nieprawidłowości za pośrednictwem jej (lub ich) oficjalnego centrum obsługi klienta i oficjalnej społeczności. Firma i, w stosownych przypadkach, jej podmioty stowarzyszone i zależne zobowiązują się do szybkiego sprawdzania i usuwania tychże błędów i nieprawidłowości.

4) Firma i, w stosownych przypadkach, jej podmioty stowarzyszone i zależne nie będą interweniować ani angażować się w działania i spory między użytkownikami końcowymi i/lub wśród użytkowników końcowych w związku z Grą.

5) Firma i, w stosownych przypadkach, jej podmioty stowarzyszone i zależne mogą ograniczyć dostęp do części lub całości Gry lub Usług, jeżeli którykolwiek z tych podmiotów stwierdzi według własnego uznania, że nietypowe lub niezamierzone sytuacje utrudniają czerpanie przyjemności z rozgrywki.

6) Jeśli Użytkownik lub grupa użytkowników robi coś, co mogłoby zakłócać lub niekorzystnie wpływać na jakiekolwiek usługi świadczone przez Firmę lub naruszać Zasady postępowania, Firma, zgodnie z tabelą „Kryteria nakładania kar za niewłaściwe działania” przedstawioną poniżej, ograniczy korzystanie z Usługi.

4. OBOWIĄZKI I PRAWA UŻYTKOWNIKA KOŃCOWEGO

1) Użytkownik jest zobowiązany do zrozumienia i przestrzegania Warunków świadczenia usługi i Zasad postępowania Firmy.

2) Firma i, w stosownych przypadkach, jej podmioty stowarzyszone i zależne zastrzegają sobie wszelkie prawa wynikające z danych w grze (postaci, przedmiotów, waluty gry [w stosownych przypadkach] itp.) stworzonych przez Użytkownika podczas korzystania z Gry lub Usług, natomiast Użytkownik ma ograniczoną Licencję do korzystania z danych dostępnych w grze zgodnie z Warunkami świadczenia usługi.

3) W przypadku nieuczciwego potraktowania lub poniesienia szkody podczas korzystania z Gry lub Usług Użytkownik ma prawo do odwołania się i żądania zadośćuczynienia od Firmy za pomocą odpowiednich metod i procedur opisanych w części „Rozpatrywanie skarg i rozwiązywanie sporów; Postanowienia dotyczące arbitrażu” Warunków świadczenia usługi (sekcja 11). Jeśli Użytkownik został niesprawiedliwie potraktowany lub skrzywdzony przez innego gracza, ma prawo powiadomić i poprosić innych użytkowników o przestrzeganie Zasad postępowania.

4) Użytkownik ma obowiązek znać treść informacji oficjalnie ogłoszonych przez Firmę, a Firma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane brakiem świadomości dotyczącej ogłoszonych informacji.

5) Użytkownikowi nie wolno osiągać żadnych zysków z wykorzystaniem Gry lub Usług bez uprzedniej pisemnej zgody Firmy, z wyjątkiem przypadków dozwolonych na mocy Wytycznych dotyczących tworzenia treści przez fanów.

6) Użytkownik nie może wykorzystywać informacji uzyskanych za pośrednictwem Gry – ani poprzez ich kopiowanie, powielanie, modyfikowanie, tłumaczenie lub publikowanie, ani poprzez przekazywanie ich w inny sposób innym osobom – bez uprzedniej zgody Firmy, z wyjątkiem przypadków dozwolonych na mocy Wytycznych dotyczących tworzenia treści przez fanów.

7) Użytkownik nie może rozpowszechniać ani publikować fałszywych informacji, które nie zostały oficjalnie ogłoszone przez Firmę w jakikolwiek sposób, a które mogą powodować dezorientację wśród innych użytkowników końcowych. Za tego typu działania Użytkownik może zostać pociągnięty do odpowiedzialności.

8) Użytkownik musi powiadomić Firmę o wszelkich usterkach (takich jak błędy, awarie systemowe, nielegalne programy itp.) w Grze lub Usługach i nie może wykorzystywać takich informacji ani rozpowszechniać ich wśród innych użytkowników. Jeśli Użytkownik odkryje jakąkolwiek lukę w zabezpieczeniach i nie ujawni informacji o niej Firmie, ale przekaże tę informację innej osobie, może podlegać ograniczeniom w korzystaniu z Gry lub Usług zgodnie z Zasadami postępowania. Opisane postępowanie uważa się za umyślne niewłaściwe postępowanie.

9) Użytkownik może wysyłać zapytania, sugestie i prośby związane z usługami dostępnymi w grze za pośrednictwem poniższych kanałów.

– Centrum obsługi klienta: [ https://support.lastepoch.com/]

– W większości przypadków odpowiemy niezwłocznie na wszelkie zapytania, sugestie, prośby i opinie przekazane nam za pośrednictwem Centrum obsługi klienta. Należy jednak pamiętać, że możemy odpowiedzieć w późniejszym terminie, w zależności od liczby zapytań przetwarzanych przez nas w danym czasie.

5. ZASADY DOTYCZĄCE NIEWŁAŚCIWEGO POSTĘPOWANIA

Aby zapewnić wszystkim użytkownikom uczciwą rozgrywkę i przyjemne wrażenia płynące z gry, Firma zdefiniowała zasady, których wszyscy użytkownicy muszą przestrzegać podczas korzystania z naszej Gry lub Usług. Wszyscy użytkownicy grający w Grę lub korzystający z Usług muszą przestrzegać poniższych zasad.

1) NIE UŻYWAJ NIEAUTORYZOWANYCH PROGRAMÓW LUB URZĄDZEŃ

Jeśli Użytkownik używa nieautoryzowanych programów lub urządzeń, które umożliwiają nieuczciwą grę („Nieautoryzowane programy lub urządzenia”), może podlegać surowym karom, takim jak trwały zakaz korzystania z Gry, wypowiedzenie Licencji opisanej w Warunkach i ograniczenie korzystania z Usług na danych urządzeniach. Jeśli Użytkownik opracuje, zareklamuje, sprzeda lub rozpowszechni nieautoryzowane programy lub sprzęt, Firma może podjąć działania prawne przeciwko niemu, może zwrócić się do organów sądowych o pomoc, może wszcząć dochodzenie zgodnie z odpowiednimi przepisami, a także nałożyć kary w Grze.

2) NIE MODYFIKUJ KLIENTA GRY, SERWERÓW ANI DANYCH GRY

Nieautoryzowane zmiany w kliencie Gry (modyfikacja pliku ini itp.), na serwerach i w danych (takich jak pakiety) to działania, które zakłócają działanie Gry lub Usług i naruszają prawa autorskie. Nie wolno angażować się w takie działania. Użytkownikowi nie wolno manipulować danymi Gry, aby zmieniać, kopiować, udostępniać lub w inny sposób przesyłać postacie lub przedmioty w grze poza autoryzowanymi kanałami i metodami zapewnianymi przez Grę lub Usługi.

3) NIE WYKORZYSTUJ LUK W ZABEZPIECZENIACH GRY (BŁĘDY I USTERKI)

Użytkownicy, którzy wykorzystują błędy i awarie wykryte podczas grania w Grę, będą podlegać surowym karom. Zastrzegamy sobie prawo do podjęcia działań przeciwko osobom, które uzyskują nieuczciwą przewagę, stosując oficjalne procedury, oraz do usunięcia wszystkich zdobytych przez nich przedmiotów w grze i innych danych.

4) NIE UŻYWAJ OBRAŹLIWYCH PSEUDONIMÓW

Używanie obraźliwych pseudonimów lub innych odwołań, które mogą wywoływać negatywne skojarzenia, narusza niniejsze Zasady postępowania. W przypadku Użytkowników je tworzących mogą zostać podjęte odpowiednie działania. Poniższa lista przedstawia, co może stanowić obraźliwy pseudonim lud odwołanie:

- Pseudonim lub odwołanie o wyraźnie seksualnym lub obscenicznym charakterze;

- Pseudonim lub odwołanie, które powstaje z zamiarem podszywania się pod Firmę lub jej pracowników;

- Pseudonim lub odwołanie mające dyskryminacyjny charakter;

- Pseudonim lub odwołanie, które może naruszać znak towarowy lub prawa autorskie strony trzeciej;

- Pseudonim lub odwołanie, które są kontrowersyjne lub powodują obrazę z jakiegokolwiek innego powodu niewymienionego powyżej.

Ponadto, jeśli Użytkownik zmieni kilka liter nieodpowiedniego pseudonimu lub spróbuje skonstruować nieodpowiednie pseudonimy w sprytny, ukryty sposób przez wmieszanie innych znaków przed i po literach, pseudonim takiego Użytkownika zostanie natychmiast zmieniony bez zgody Użytkownika i/lub zostaną zastosowane środki karne.

5) NIE PRÓBUJ DOKONYWAĆ TRANSAKCJI GOTÓWKOWYCH

Wszelkie działania, które uznamy za próbę przeprowadzenia transakcji gotówkowej, będą podlegały karom. Dotyczy to wszelkich działań, które według nas mają na celu przeprowadzenie transakcji gotówkowych lub rzeczowych przy użyciu pseudonimu lub nazwy wygenerowanej w trybie Gry wskazanym przez Użytkownika, sprzedawanie konta lub przedmiotów w grze, próba dokonania lub reklamowanie transakcji na koncie lub dokonanie transakcji gotówkowych lub rzeczowych przy użyciu pseudonimu, konta itp.

6) NIE PROMUJ ANI NIE REKLAMUJ

Wszelkie działania w Grze lub związane z Usługami, które uznamy za zamiar promowania lub reklamowania dowolnych treści lub produktów Użytkownika lub strony trzeciej, które nie są związane z Grą lub Firmą, będą podlegały karze. Obejmuje to każde działanie, które uznamy za używanie Gry lub Usług do celu reklamowania się przez Użytkownika lub strony trzeciej albo w celu innym niż zamierzone cele Gry lub Usług, dla zysku, sprzedaży, reklamy lub promowania Użytkownika albo strony trzeciej.

7) NIE PUBLIKUJ DANYCH OSOBOWYCH

Jeśli użytkownik opublikuje lub w inny sposób ujawni dane umożliwiające identyfikację innej osoby (np. ujawni dane osobowe innych osób stronom trzecim lub udostępni je publicznie) w Grze lub Usługach, co jest uważane za czyn naruszający prywatność, mogą zostać nałożone kary.

8) NIE UZYSKUJ DOSTĘPU ANI NIE KRADNIJ KONTA INNEGO UŻYTKOWNIKA

Użytkownik nie może próbować uzyskać dostępu do konta innego użytkownika. W przypadku wykrycia takich działań, Użytkownik może otrzymać zakaz korzystania z Gry lub Usług i/lub dostęp do jego własnych danych i konta może zostać ograniczony.

9) NIE HANDLUJ KONTAMI

Uzyskiwanie dostępu do kont lub powiązanych danych Gry, które nie są własnością Użytkownika, i handlowanie nimi lub wymiana za wynagrodzenie (pieniężne lub niepieniężne) bez uzyskania wcześniejszej pisemnej zgody Firmy jest zabronione.

10) NIE ZAKŁÓCAJ DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ

Użytkownicy, którzy ujawniają poufne informacje objęte umową o zachowaniu poufności, rozpowszechniają fałszywe informacje, nadużywają platformy obsługi klienta, podszywają się pod pracownika, tworzą i rozpowszechniają plotki lub dopuszczają się innych działań zakłócających normalną działalność gospodarczą Firmy, mogą zostać trwale zablokowani w Grze, zależnie od powagi nieprawidłowego postępowania.

11) NIE GRAJ W GRĘ W NIEPRAWIDŁOWY SPOSÓB

W przypadku wykrycia nieprawidłowych wzorców rozgrywki (np. rozgrywka odbywa się w sposób przeciwny do zamierzonego sposobu gry w Grę), w celu stworzenia sprawiedliwego środowiska gry mogą zostać podjęte kroki przeciwko kontu, które wykonało takie działanie.

12) NIE NADUŻYWAJ USŁUGI PŁATNOŚCI I POLITYKI ZWROTU ŚRODKÓW PIENIĘŻNYCH

Na graczy, którzy uzyskują korzyści finansowe poprzez nadużywanie usługi płatności i polityki zwrotu środków pieniężnych Firmy lub zewnętrznych dostawców, mogą zostać nałożone kary.

13) INNE, NIEOKREŚLONE NIEUCZCIWE PRAKTYKI

Wszelkie działania, które nie zostały zdefiniowane w Zasadach postępowania, a które negatywnie wpływają na świadczenie Usług przez Firmę lub negatywnie wpływają na innych graczy, mogą podlegać ostrzeżeniu i karze po dokładnej analizie okoliczności.

6. KRYTERIA NAKŁADANIA KAR ZA NIEWŁAŚCIWE POSTĘPOWANIE

1) Poniższa tabela kryteriów nakładania kar za niewłaściwe postępowanie jest używana do ochrony zadowolenia gracza podczas grania w Grę.

2) Jeśli Użytkownik nie zastosuje się do Zasad postępowania, bez uprzedniego powiadomienia mogą zostać nałożone na niego ograniczenia w korzystaniu z Gry lub Usług, zgodnie z tabelą kryteriów nakładania kar za niewłaściwe postępowanie.

3) Jeśli ilość naruszeń przekroczy ostateczny limit wymieniony w poniższej tabeli, zastosowany zostanie stały zakaz.

4) Wykorzystywanie błędów i usterek definiujemy jako czynność polegającą na zdobywaniu jakichkolwiek wirtualnych przedmiotów lub danych poprzez korzystanie z błędów i usterek w systemie.

5) Ogólnie rzecz biorąc, Firma uznaje maksymalny okres kary określony w tabeli „Kryteria nakładania kar za niewłaściwe postępowanie” jako najsurowszą karę za dane działanie; jednakże, w zależności od powagi naruszenia, nałożona kara może być bardziej lub mniej surowa, aż do podjęcia działań prawnych przeciwko graczowi włącznie.

6) W celu utrzymania uczciwego środowiska gry Firma może uniemożliwić użytkownikom uruchamianie Gry z określonego urządzenia w przypadku wykrycia niewłaściwego postępowania.

7) Wszelkie przedmioty w grze i inne dane związane z postaciami, które pozyskano w drodze niewłaściwego postępowania, mogą zostać trwale usunięte. Ponadto, zależnie od powagi naruszenia, oprócz tych treści możemy usunąć całość danych postaci użytkownika.

[TABELA KRYTERIÓW NAKŁADANIA KAR ZA NIEWŁAŚCIWE POSTĘPOWANIE]

7. POLITYKA ODZYSKIWANIA

Nie jesteśmy w stanie naprawić żadnych strat (pieniężnych, niepieniężnych i innych) wynikających z nieprzestrzegania przez gracza Zasad postępowania, powiadomień w grze, powiadomień na stronie głównej, zasad, systemów gier itp.

Niniejsze Zasady postępowania zostały przetłumaczone na inne języki dla wygody graczy. W przypadku rozbieżności między wersją angielską a innymi wersjami, wersja angielska będzie rozstrzygająca. Jednakże dla graczy z Korei charakter nadrzędny ma koreańska wersja Zasad postępowania.